“我接到派出所电话，防火墙说自己涉嫌违规资金交易，筑牢诈守要我在‘账户核实网站’上录入相关身份和账号信息，反欺你们能否帮我打一个银行流水。护好”近日，市民市民张女士来到工行雅安分行寻求帮助。钱袋

　　张女士从事石材生意，防火墙资金流动较频繁，筑牢诈守在了解了她的反欺情况后，该行员工判断，护好张女士可能遇到新型电信诈骗，市民便向她讲解了电信网络诈骗的钱袋套路，并建议她立即挂失名下银行卡，防火墙最终有效帮助张女士避免了财产损失。筑牢诈守

　　反欺诈是反欺金融消费者权益保护的一项重要内容。近年来，我市各银行机构在监管部门部署下，一方面通过走进乡村、学校、社区、企业等，开展各种以反欺诈为主题的集中宣传教育活动，提高群众金融风险防范意识；另一方面则加大金融科技研发，利用科技手段为市民把好安全关。

银行工作人员向市民普及防范电信诈骗金融知识

　　强宣传

　　提高市民防范意识

　　提高消费者自我保护意识，将风险化解在萌芽状态，这对保护消费者合法权益有着重要作用。对此，我市各银行机构在传统的线下网点，便有效筑起了第一道反欺诈的“防火墙”。

　　工行雅安分行在辖内各支行网点摆放防范金融诈骗宣传展板，利用LED显示屏滚动播放防范电信诈骗、反欺诈宣传视频。建行雅安分行把宣传融于日常服务，在为客户办理银行卡激活等业务时，还向客户讲解安全用卡知识，特别是对出租、出借、出售、购买银行卡等行为承担的法律责任和受到的惩戒措施，进行风险提示。

　　除了加强在网点的宣教，我市各银行机构还选择“走出去”，在更多的空间为消费者筑起第二道“防火墙”。雅安农信系统深入社区、学校、企业、农村，并利用乡村金融服务站（点）开展反赌、反诈宣传。

　　在新媒体时代，银行机构还广泛利用微信公众号、微博等各种社交媒体，在线上筑起反欺诈第三道“防火墙”。人民银行雅安中支通过拍摄微电影等形式，普及防范电信网络诈骗金融知识。

　　此外，我市不少银行机构还在微信公众号和APP上，将各类侵害消费者合法权益的典型案例视觉化，有针对性地加大防范电信诈骗、远离非法集资等内容的宣传力度。

　　重科技

　　有效提升风控能力

　　面对新型诈骗手段，我市各银行机构积极利用金融科技，增强反欺诈的“智慧”水平。

　　“我们自主研发了银行业首款风险信息服务平台——‘工银融安e信’大数据风险信息智能服务平台，有效为客户的金融安全构建保障关卡。”工行雅安分行相关负责人介绍，该平台以风险名单管理为核心，整合来自工行内部、社会公信体系、国内外金融同业、境内外反欺诈组织等多方权威信息，不仅可为金融同业提供租赁式反欺诈服务，还以公安机关查获的电信诈骗账号等信息为基础，通过建立风险黑名单库，打造毫秒级零时差响应的高级别安全工具，为社会公众在办理转账汇款前，提供收款账号安全性查询，提升业务安全级别。

　　“我们充分利用反欺诈平台，实现网上银行、手机银行、网上支付等网络渠道交易7×24小时全面风险监控，重点对大额、频繁、可疑等异常高风险交易进行实时阻断。”建行雅安分行相关负责人表示，通过研究典型欺诈案例的特征，并结合客户历史交易行为习惯，该行从账户、行为、交易关联、产品偏好、位置、终端六大维度，开展大数据智能风控体系建设。同时，该行还积极打造全流程、全方位联防联控机制，通过总行、网点共同参与打造的包括建行、合作商户、公安机关等单位在内的联防联控生态圈，在风险信息共享、风控手段互补、风险事件处理等方面发挥显著作用。

　　农行雅安分行则持续推进“AI+知识图谱”技术在信贷管理领域的应用，通过构建智能化风控模型，实现大规模客户数据的关联分析和实时精准的智能化风控服务。“下一步，我们还会持续加大金融科技创新，通过分析反电信欺诈黑名单及客户的行为、交易等特征，构建反电信欺诈模型，为客户的资金安全保驾护航。”该行相关负责人表示。 记者 蒋阳阳